Política de Trocas e Devoluções de Semijoias

Introdução

Na nossa loja de semijoias online, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara e justa, garantindo que você tenha uma excelente experiência de compra. Aqui, explicamos todos os detalhes sobre como proceder caso precise trocar ou devolver um produto.

Prazo para Troca e Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, que protege os direitos do consumidor.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é importante que o produto atenda às seguintes condições:

Produto sem uso: O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
Embalagem original: O produto deve ser devolvido na embalagem original, incluindo todos os acessórios e manuais.
Nota fiscal: É necessário apresentar a nota fiscal de compra.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nosso atendimento: Envie um e-mail ou ligue para o nosso serviço ao cliente informando o motivo da troca ou devolução.
Aguarde a autorização: Nossa equipe analisará o seu pedido e fornecerá as instruções necessárias.
Envie o produto: Após a autorização, você receberá um endereço para envio do item.

Exemplos de Motivos para Troca

Produto com defeito: Caso o item apresente algum tipo de falha de fabricação.
Tamanho ou cor diferente: Se o produto recebido não corresponde ao que foi adquirido.

Conclusão

A nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para que você se sinta seguro e satisfeito com suas compras. Para mais informações ou dúvidas, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!